NEUROMARKETING ¿LA SOLUCION DEFINITIVA?

Si hay un área que ha llegado con fuerza de la mano de las neurociencias y que se va a quedar durante largo tiempo en el espacio del marketing empresarial es el "neuromarketing". Según el profesor Roberto Alvarez del Blanco, el término neuromarketing (NM) describe la aplicación de métodos neurocientíficos de laboratorio al mundo del marketing. Puede definírselo como:

"La utilización de métodos neurocientíficos para analizar y comprender el comportamiento humano y sus emociones en relación con el mercado y sus intercambios." (Fusión perfecta: neuromarketing. Editorial Prentice Hall, página 9)

Hemos de recordar que el neuromarketing no descalifica los métodos tradicionales, contrastados y probados durante mucho tiempo con éxito. Lo que realmente hace es facilitar un soporte de estudios y datos analíticos, metodológicos y contrastados acordes con los nuevos conocimientos que nos llegan a través del uso de las tecnologías de IRMf (Imagen por Resonancia Magnética Funcional), de EEG (Electroencefalografía), orientados a estudiar las reacciones del cerebro ante ciertos estímulos. Lo cierto es que este aporte del neuromarketing no es poco relevante.

A partir de ahora sabremos mucho más y con mayor precisión cómo interpretamos los mensajes que las marcas nos hacen llegar, cómo respondemos ante ellos, cuáles nos dejan indiferentes incluso, cuáles pueden ser contraproducentes para estimular la demanda y el consumo.

¿En qué posición nos deja como profesionales del marketing estos avances? En nuestra opinión, en un momento óptimo para hacer más y mejor uso del marketing. Esta etapa exigirá resistir la tentación de pretender manipular sin escrúpulos a los consumidores. Más bien, nos facilitará la posibilidad de comunicarnos mejor con ellos, identificar necesidades latentes según cada segmento del mercado, con mayor precisión y estimular el consumo con razones y motivos reales que consigan la tan ansiada satisfacción del cliente.

¿Principal obstáculo? Aunque no habrá uno solo, pensamos que la constante exposición a cientos de mensajes y la saturación que los mismos pueden generar, será una barrera a superar para buscar la diferenciación ante el consumidor. Ya no hablamos solo de posicionar el producto, hablamos de que nos vea y sepa que existimos. Como en los libros de Martin Handford, se trata de saber "dónde está Wally?", es decir, que vean a nuestra marca con claridad para a partir de ahí, forjar un posicionamiento correcto y una diferenciación rentable.

Neuromarketing, ¿la solución definitiva?. No del todo pero sin duda nos ayudará.